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Fnac Darty renouvelle son "contrat de confiance" à Sterne

Supply Chain Magazine | Routier | publié le : 23.05.2022 | Dernière Mise à jour : 23.05.2022

Le lancement il y a deux ans de l’offre d’abonnement à la réparation Darty Max a intensifié les besoins de réactivité de Fnac Darty en matière de livraison de pièces détachées à ses techniciens.  

Crédit photo Sylvain Cambon

Débuté en 2019, le partenariat entre Fnac Darty et le groupe Sterne, spécialiste du transport sur-mesure et urgent, a été renouvelé. Le contrat portant sur la logistique et la livraison des pièces détachées pour le spécialiste de la distribution de biens culturels, de loisirs, de produits techniques et d’électroménager a considérablement évolué au cours du temps.

Débuté en 2019, le partenariat entre Fnac Darty et le groupe Sterne, spécialiste du transport sur-mesure et urgent, via sa filiale Sterne Regular, a été renouvelé. Le contrat portant sur la logistique et la livraison des pièces détachées pour le spécialiste de la distribution de biens culturels, de loisirs, de produits techniques et d’électroménager a évolué au cours du temps, notamment depuis le lancement il y a deux ans de son offre d’abonnement à la réparation, Darty Max. Il est désormais crucial d’apporter au plus vite les bonnes pièces aux techniciens pour optimiser leurs interventions à domicile.

Deux solutions complémentaires

À la mise à disposition rapide des pièces manquantes dans l’une des 100 bases techniques de l’enseigne s’est d’abord rajoutée la solution logistique Access Direct, qui donne aux techniciens la possibilité de pouvoir récupérer sur ces bases techniques à partir de 8h du matin les pièces qu’ils ont commandées avant 16h la veille.

Et la dernière évolution en date concernent deux solutions complémentaires, Access Car (livraison directe dans le coffre des véhicules des techniciens) et Access Desk (livraisons et accès aux 360 points de livraison en France du groupe Sterne, en plus des bases techniques Fnac Darty). Ces deux prestations prennent également en charge un volet Reverse Logistic : les pièces non utilisées lors des réparations sont retournées, le soir même, sur le site centralisé de Fnac Darty à Wissous, dans l'Essonne.

Lire l'intégralité de l'article sur www.supplychainmagazine.fr

Auteur

  • Jean-Luc Rognon

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