Et si les équipes de vente en magasins pouvaient avoir accès aux informations sur le client et son parcours d’achat, bien avant le paiement ? La technologie avance pour faire tomber cette barrière entre online et offline.
L’éditeur informatique Cegid va proposer un logiciel permettant à l’équipe de vente d’un magasin d’accompagner le client dans un point de vente pour parler d’un produit, présent ou non dans le magasin, en piochant dans le catalogue complet de l’enseigne, en regardant les avis sur les réseaux sociaux, ou pour connaître sa disponibilité. Mais ausi pour reprendre le fil d’une précommande démarrée sur internet, tenter une vente d’articles associés, ou réaliser simplement une vente, en ayant accès à l’historique d’achats du client et en intégrant ses avantages (promotion, carte de fidélité, etc).Un email pourra être généré pour que le client garde en mémoire les produits vus. Une barre dynamique de progression doit permettre au personnel de s’y retrouver.
La solution n’est pas encore commercialisée, mais Cegid l’a déjà fait tester dans une cinquantaine de magasins et la présentera au salon Paris retail week (12-14 septembre), avec l’intention de la lancer pour…
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