Publié le : Dernière Mise à jour : 16.03.2023Lecture : 6 min.
Lancés en Belgique en 2001, les points-relais Kiala sont apparus en France au début de l'année grâce au partenariat conclu avec Mondial Relay, filiale de distribution du groupe 3 Suisses qui possède un réseau de 3 500 points. La plate-forme technologique de Kiala permet d'automatiser les procédures et assure une parfaite traçabilité des colis. Cette solution séduit un nombre croissant d'entreprises de e-commerce et de vépécistes, tels que Quelle qui la propose à sa clientèle depuis juillet.
Comment résoudre le problème que pose la livraison à domicile, en cas d'absence du destinataire ? Après avoir confié à un consultant une étude de faisabilité au niveau mondial, Denis Payre, Pdg de Kiala et son associé Marc Fourrier ont acquis deux convictions : d'une part, la meilleure réponse à cette problématique est constituée par les systèmes de points relais, mis en place notamment par les 3 Suisses. D'autre part, il est indispensable d'apporter des améliorations à ce système. En effet, l'importance des procédures manuelles, tant au niveau des centres de tri que des points relais, entraîne des coûts élevés ainsi que des erreurs. Par ailleurs, il n'existe…
La suite est réservée aux abonnés
Accédez en illimité à nos contenus et à nos newsletters thématiques
