Depuis avril dernier, Amazon teste la livraison de colis au domicile de ses clients, qui, même s’ils ne sont pas chez eux, peuvent retirer leurs paquets dans des boites à lettre munies de serrures "intelligentes", déblocables grâce à un mot de passe.
Dans un communiqué publié au mois de juillet, la société UPS indique avoir lancé un programme à peu près similaire dans la ville de New-York, avec un démarrage amorcé il y a de cela quelques mois dans les quartiers de Manhattan, puis de Brooklyn.
Une tranquillité d'esprit
Moins ambitieux que la firme de Jeff Bezos, UPS se contente pour l’instant de proposer ce service aux seuls clients dont les immeubles disposent de serrure connectée proposée par la société Latch. Cette entreprise équipe les immeubles d’un système de verrouillage connecté qui peut se débloquer par le biais de mot de passe ou d’un smartphone. L’ensemble est couplé à des logiciels et des caméras et permet ainsi aux résidents, et à leur amis, de pénétrer dans les halls, voire jusqu’aux appartements.
Une aubaine pour les sociétés de livraison. "Les dispositifs d'accès intelligent nous permettent de livrer les colis dans les bâtiments et de laisser les colis en toute sécurité dans les halls ou dans les salles d’entreposage. Pour nos clients, cela leur donne la tranquillité d'esprit que leur colis les attendra une fois rentrés chez eux ", indique Jerome Roberts, vice-président d'UPS Innovation Produit.
Livraison surveillée par caméra
Concrètement, chaque livreur UPS apportant un colis dans un bâtiment équipé par Latch reçoit un identifiant unique sur son périphérique portable UPS appelé DIAD (Delivery Information Acquisition Device). Cet identifiant n’est valable qu’une fois.
À chaque entrée, Latch trace son arrivée en identifiant l'heure d'accès afin de sécuriser la livraison. Les clients sont également prévenus et ont la possibilité de surveiller la livraison par caméra, sachant que les livreurs n’ont pas accès aux appartements : ils se contentent de déposer les colis dans les halls ou une salle dédiée aux livraisons.
20 millions d'unités résidentielles
Le marché potentiel des dispositifs d'accès intelligents utilisés est énorme et en forte croissance aux États-Unis. Le pays compte plus de 20 millions d'unités résidentielles pouvant accueillir ce type de dispositif. "Nous pensons que les accès intelligents peuvent changer fondamentalement la façon dont les gens vivent dans les environnements urbains. L’arrivée des livraisons d’UPS constitue l'un des éléments les plus importants de cette évolution", se réjouit Luke Schoenfelder, PDG de Latch.
Après la ville de New-York, UPS compte proposer ce service de livraison à travers tous les États-Unis.
