Chaque année, le constructeur de camions d'Eindhoven (Pays-Bas) récompense ses concessionnaires les plus performants.
Si certains reçoivent un prix pour leur satisfaction client exceptionnelle, d'autres sont reconnus pour leurs performances supérieures en termes de :
- développement,
- performances commerciales globales,
- ventes de camions neufs ou d'occasion,
- services financiers,
- pièces détachées.
Celui qui se démarque dans tous les domaines est nommé International dealer of the year.
Déjà récompensé en 2020
Implanté dans tout le Grand-Est, le groupe Lefevre qui réunit 16 concessions et 8 points-services, a été récompensé pour ses performances de vente et d'après-vente, de service client (horaires d'ouverture étendus) et de formation du personnel.
« Seul un concessionnaire qui établit de nouvelles références en matière d'expérience client et qui présente une volonté constante de développer son activité en investissant dans les locaux et en formant du personnel, mérite le titre de Daf international dealer of the year 2022 », a déclaré Harry Wolters, président de Daf Trucks, lors de la cérémonie en ligne de remise des prix.
Il y a deux ans, ce distributeur avait déjà décroché le titre de meilleur concessionnaire Daf d'Europe.
France Poids Lourds se distingue sur l'occasion
Gerrit-Jan Bas, directeur général de Paccar financial Europe, a aussi mis à l’honneur France poids lourds pour avoir dépassé ses objectifs de vente de véhicules d'occasion, ainsi que l'allemand Wilhelm Fricke, pour son excellence en matière d'offre de services financiers à ses clients.
Quant à Van Tilburg-Bastianen Groep (Pays-Bas et Pologne), il a été salué par Dick Leek, directeur général de Paccar parts Europe, pour ses performances en matière de disponibilité exceptionnelle des pièces. Enfin, la société allemande EBB a reçu le Daf multiSupport award pour ses performances exceptionnelles dans le domaine des contrats d’entretien et réparation.
Daf Trucks a par ailleurs récompensé plusieurs de ses concessionnaires pour leurs performances générales, mais aussi pour leur service client et la croissance de leur activité (médaille du plus fort développement). Le français Poids Lourds 86 décroche ainsi une médaille d'argent. Voici le palmarès complet :
- Médaille d'or : Greenhous (UK), Centrako Group (LT), Watts Trucks Centre (UK), ESA Trucks Polska (PL), Lawrence Vehicles (UK).
- Médaille d'argent : SERVIDAF (ES), Zarpellon Veicoli Industriali (IT), Ford & Slater (UK), Truckland (NL), Wietholt (D), Dtruck (IT), Poids Lourds 86 (F), Turbo’s Hoet (BG), DAF Frankfurt (D), Neva Group (CZ).
- Médaille du plus fort développement : Bakker Bedrijfswagens (NL), Tschann Nutzfahrzeuge (AT), Gazzola (IT), Hergovisa (ES).
