Interview. Sophie Deleval et Alvaro Da Fonte, Ingram Micro : "Nous voulons devenir un véritable 3PL en France"

Supply Chain Magazine : En octobre 2017, Ingram Micro inaugurait l’extension de son centre logistique de Lomme (propriété de P3 Logistic Parks), avec deux nouvelles cellules de 6 000 m2, portant la surface totale à 42 000 m2. Vous avez affiché à cette occasion la volonté de devenir prestataire logistique. Pouvez-vous nous en dire plus ?

Sophie Deleval : Il y a 2 aspects principaux à notre approche logistique. La première est liée à notre métier principal, distributeur micro-informatique. Cette activité signifie que nous devons avoir une logistique performante pour distribuer des produits, parfois à forte valeur ajoutée, à nos clients. Nous avons deux grandes catégories de clients : ceux que nous rangeons dans la catégorie "BtoC" car nous adressons indirectement le client final (les gros acteurs de la distribution, spécialisés ou non). Nous comptons également des e-commerçants, tels qu’Amazon par exemple. Dans la catégorie BtoB, nous adressons les professionnels, avec des intégrateurs, par exemple, qui répondent aux besoins informatiques des entreprises.

Le deuxième axe de notre stratégie consiste à proposer notre expertise en tant que prestataire logistique à nos clients et fournisseurs, mais aussi à des entreprises sans lien avec notre activité. Nous mettons à leur disposition notre savoir-faire, notre surface de stockage, nos systèmes, notre structure et nos compétences humaines pour gérer leur logistique. Nous allons donc étendre cette activité pour adresser de gros marchés. Nous sommes d’ailleurs déjà en contact avec de grands acteurs du e-commerce.
 

S.C.M. : Cette diversification de vos activités est-elle liée à votre rachat par le groupe chinois HNA, opérant, entre autres, dans le domaine de la logistique ?

Alvaro Da Fonte : Pas du tout ! Ce rachat a eu lieu en décembre 2016 (pour environ 6 milliards de dollars, ndlr). Or notre division logistique a été créée en 2000 (Ingram Micro Logistics, renommée depuis Commerce & Fulfillment Solutions). Nous avons commencé à avoir un parc immobilier dédié à la logistique d’entreprises sans lien avec le cœur de métier d’Ingram Micro aux États-Unis. En Europe, nous avons des sites dédiés pour BOL.com (en Hollande), Asos (50 000 m2 à Berlin) ... et nous équipons actuellement un site de 30 000 m2 en Suède pour l’enseigne Zalando… Au total, nous avons une trentaine de références en Europe. En France, nous nous occupons sur le site de Lomme de la logistique de La Poste Mobile.

Depuis maintenant 4 ans, nous avons la volonté de devenir un véritable 3PL. Cela se traduit par le rachat d’entreprises telles que le Hollandais Docdata (3PL) en 2015, ou encore de l’Américain Shipwire (fournisseur de services logistiques pour la vente en ligne) en 2013…

S. D. : La distribution de produits informatiques voit en effet ses marges diminuer au fil du temps et nous avions donc besoin de nous diversifier.

En construisant ces deux nouvelles cellules de 6 000 m2 sur le site de Lomme, on se donne la possibilité d’adresser des marchés que nous n’avions pas la possibilité d’adresser auparavant faute de place disponible. L’ensemble du bâtiment est destiné à la fois au métier de grossiste négociant informatique et à accueillir les activités logistiques pour le compte de tiers.

S.C.M. : Quels sont les outils utilisés par votre logistique ?

A. D. F. : Étant donné notre métier historique, notre univers c’est… l’informatique ! Notre WMS ainsi que notre ERP ont donc été développés maison. Nous avons des équipes de développement aux Etats-Unis et en Inde.

La société Docdata, que nous avons rachetée en 2015, procède de la même philosophie, avec un WMS dédié au e-commerce également développé en interne. Si nous étions plus BtoB avec notre WMS, ce rachat nous permet d’être également BtoC. La fusion de ces compétences nous permet d’offrir un service unique à nos futurs clients en tant que prestataire logistique. Nous utilisons aussi des applications du marché comme SAP ou IFS.