Cdiscount a décidé de suivre ses colis sensibles en recourant à la technologie blockchain. Sa filiale logistique, C-Logistics, a testé pendant plusieurs mois la solution proposée par la start-up Ownest, qui consiste à tracer les transferts de responsabilité sur l'ensemble du parcours d'un colis, plutôt que de tracer le colis lui-même (voire la palette ou le camion). Le projet pilote, qui a duré 18 mois, a permis de tracer 55 000 colis auprès de 750 utilisateurs, avec 100 transporteurs, 5 points retraits et 2 entrepôts. L’expérience s’est montrée suffisamment probante pour qu’elle soit désormais déployée à grande échelle sur trois ans pour superviser la distribution de 2,5 millions de colis de plus de 30 kg chaque année. "Au lieu de suivre le produit lui-même, nous avons préféré nous attacher à la chaîne de responsabilité autour du produit, chaque produit se voyant associé un tracker digital, qui sera ensuite transmis de maillon en maillon de la chaîne logistique, un peu comme une patate chaude, ce qui donne l’avantage de responsabiliser chaque acteur", indique Clément Bergé-Lefranc cofondateur et Pdg d’Ownest, qui précise que la notion de responsabilisation a permis de réduire les délais de livraisons, qui sont ainsi réduit de 20 %.
Des jetons numériques traçables
Pour tracer les objets et identifier le responsable à l’instant t, Ownest utilise les NFT (Non fungible tokens), des jetons numériques uniques et traçables via la blockchain, qui sont également utilisés pour des applications plus ludiques dans les jeux vidéos, le milieu artistique ou les collections, comme les cartes numériques de joueurs de football proposés par la licorne française Sorare. Dans le milieu logistique, ces jetons n’ont aucune valeur spéculative mais servent à établir des e-CMR. "Il est même possible de rajouter des photos en cas de dégradation par exemples, qui seront certifiées dans la blockchain", souligne Clément Bergé-Lefranc.
Depuis un navigateur
D’un point de vue pratique, Ownest fournit un dashboard (tableau de bord) aux managers qui permet de suivre l’ensemble des opérations qui sont enregistrées par les acteurs de terrain. Ces derniers utilisent une application, disponible sur n'importe quel support numérique (smartphone, tablette,...). L'application fonctionne directement depuis un navigateur (pas d'appstore) et peut être utilisée sur un seul device (pratique pour les transporteurs qui n'ont pas souvent de device), qui va valider les opérations et scanner des documents. Ainsi, l’opérateur logistique sélectionne, via l'application, les produits qu'il va transférer, puis confirme l’envoi à l’acteur suivant. Ce dernier va accepter la responsabilité des produits en s'assurant que les produits reçus sont conformes. Si ce n'est pas le cas, il peut l'indiquer et ou insérer des photos.
