Trois axes se dégagent de l'édition 2020 du baromètre CPV Associés/Club Déméter, menées dans les semaines qui ont suivi le déconfinement, auprès des industriels, prestataires logistiques, distributeurs et acteurs publics. À commencer par l’enjeu de résilience des organisations pendant la crise. En la matière, les répondants ont souligné le rôle clé des managers pour mobiliser les équipes sur le terrain, et l’importance du pilotage transport pour réussir à répondre à une demande inhabituelle en matière de volume, dans des conditions d’exécution compliquées par le respect des règles sanitaires. Un autre axe d’enseignement porte sur l’émergence de nouvelles pratiques, avec un accent salutaire sur la collaboration entre les différents partenaires de la chaîne pour répondre aux enjeux d’agilité, quitte à en intégrer de nouveaux. Le point est particulièrement souligné par les industriels (à 67 %) et les prestataires logistiques (60 %), sachant que les partenariats renforcés ou tissés pendant la crise devraient se prolonger dans le temps, estiment 70 % d’entre-eux.
Les nouveaux outils ont fait leurs preuves
Sur le volet des pratiques, les nouveaux outils digitaux ou collaboratifs ont fait preuve de leur valeur ajoutée, notamment en matière de gestion des prévisions ou d’anticipation d’événements perturbateurs, mais en misant sur ceux déjà en place plutôt qu’en en déployant de nouveaux en urgence, l’essentiel des ressources étant consacrées à la gestion opérationnelle.
L'édition 2020 souligne enfin des évolutions plus directement en phase avec la transition vers des pratiques plus vertueuses, cette crise ayant souligné la nécessité de réintégrer les risques sanitaires et climatiques dans les modèles opérationnels et la gestion des organisations, relèvent 60 % des répondants. Ils sont même 84% à se dire plutôt optimistes quant à la place prépondérante de la transition énergétique au cœur de la relance économique. Et même si les avis restent encore hétérogènes, un nouveau regard semble se porter sur les enjeux du transport, et son rôle stratégique dans la chaîne de valeur.
Solidarité
Autre point positif : la solidarité entre les différents maillons qui a permis de faire face aux difficultés opérationnelles et aux enjeux de réactivité a souligné l’importance d’une communication plus intégrée, et l’intérêt de plans d’action coopératifs pour gagner en résilience. "Plusieurs illustrations ont mis en avant cette valeur de solidarité que nous souhaitons maintenir au sein du Club Déméter. Pendant cette période, nous avons d’ailleurs initié un atelier pour le partage des bonnes pratiques, avec l’objectif que chacun des membres puisse y trouver des idées à exporter vers sa propre organisation. Pour Déméter, ce qui doit ressortir de cette crise, c’est le renforcement de nos pratiques collaboratives", commente ainsi Jérôme Saillour, directeur logistique chez Decathlon et membre du Club Déméter.
