Amazon Fresh plante son drapeau à Londres

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''Nous allons prendre notre temps pour aiguiser et améliorer notre service en fonction de ce que nous apprenons et du feedback de la clientèle'', déclare Ajay Kavan, vice-président d’Amazon Fresh.

Crédit photo © Amazon
Amazon Fresh, l’offre de produits frais et surgelés du géant américain arrive en Angleterre. Les observateurs s’interrogent sur la rentabilité du modèle.
Amazon Fresh traverse l’Atlantique. Le géant américain propose aux consommateurs londoniens de livrer à domicile produits surgelés et frais (légumes, fruits, fromages, viandes…). Une offre rare qu’une poignée seulement de grandes villes américaines (Seattle, New York, Los Angeles, San Francisco, Philadelphie) connaissent, car l’exercice est difficile.
La direction d’Amazon le sait, elle doit se battre sur deux fronts : celui du temps et des prix. Les Anglais, bien plus que les Américains, sont très actifs sur la Toile. L’épicerie en ligne représente déjà 5,8 % du marché total de l’épicerie en Grande-Bretagne.
Les hypermarchés J Sainsbury, Tesco, Asda et le pure player Ocado n’ont pas attendu Amazon pour peaufiner leurs propres solutions de livraisons. Ce qui n’empêche pas le souk virtuel de tenter sa chance dans la capitale anglaise, plus exactement au centre-ville et dans la partie est de Londres. Soixante-neuf codes postaux sont couverts et si la commande est passée avant 13 h 00, la livraison arrivera dans la journée.
Prudence,…
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