Devant une porte close, beaucoup de livreurs sont condamnés à repartir avec leur colis. Pour éviter ce désagrément, UPS a testé depuis le mois de juillet un service de livraison dans les immeubles utilisant les dispositifs d’accès intelligents Latch*.
Il s’agit de serrures pouvant se débloquer par l’intermédiaire d’un mot de passe temporaire ou de smartphones. Une caméra grand angle intégrée à chaque serrure enregistre chaque entrée d'un non-résident que les utilisateurs autorisés peuvent surveiller à partir d’une l'application mobile.
10 villes supplémentaires
Le colis peut ainsi être déposé dans un hall protégé, ou tout espace dédié à la réception de paquet. Dans un communiqué, UPS annonce que ce dispositif, d’abord expérimenté à New-York et San-Francisco, sera étendu à 10 villes supplémentaires à compter de la mi-2019 (Chicago, Atlanta, Los Angeles, Houston, Dallas, Washington DC, Philadelphie, Boston, Miami et Seattle). "Pour UPS, cette innovation ajoute de l'efficacité à nos opérations en garantissant que nos chauffeurs effectuent davantage de livraisons à la première tentative", souligne Jerome Roberts, vice-président Innovation produit chez UPS. Il précise que ce service est avant tout destiné aux zones "à forte densité".
20 millions d'unités résidentielles éligibles
Le marché potentiel des dispositifs d'accès intelligents utilisés est énorme et en forte croissance aux États-Unis. Le pays compte plus de 20 millions d'unités résidentielles pouvant accueillir ce type de dispositif.
Tous les immeubles ne sont pas forcément éligibles. Ainsi, la qualification d’un bâtiment va dépendre de sa taille et de son emplacement. Mais c’est un recours pour tous les habitats collectifs qui ne possèdent pas de gardien. "Nous pensons que l’accès intelligent peut fondamentalement changer la façon dont les gens vivent en milieu urbain. L’ouverture aux livraisons de colis UPS apparait comme l’un des éléments les plus importants de cette évolution", s’enflamme pour sa part Luke Schoenfelder, directeur général de Latch. Bien que le dispositif puisse l’autoriser, UPS préfère ne pas déposer les colis au domicile même de ses clients.
* latch : littéralement "loquet" en français
