Aux États-Unis, alors que la pays se confine dans l’attente d’un "Pearl Harbour sanitaire", la start-up logistique AxleHire, spécialiste de la livraison du dernier kilomètre, vient de sortir un système de livraison sans contact particulièrement adapté à la période de distanciation sociale. Les clients ont ainsi la possibilité de signer sur leurs propres appareils mobiles – et non celui du livreur – grâce à l’application "No-Touch Delivery", qu’ils peuvent télécharger.
"La distance sociale est l'un des principaux moyens de ralentir le coronavirus, et pour cette raison, l'équipe d'AxleHire a repensé le processus de livraison à domicile pour les consommateurs afin que nos chauffeurs et nos destinataires puissent maintenir la bonne distance", justifie Daniel Sokolovsky, fondateur d'AxleHire.
Doublement des livraisons à domicile en 1 mois
En plus d’éviter tout contact, l’application développée par AxleHire permet d’interagir avec le livreur au moment de la livraison (ou juste avant) en donnant en temps réel de nouvelles instructions pour la livraison, comme des codes d’accès pour accéder aux immeubles.
"La plate-forme technologique d'AxleHire a été développée pour être non seulement évolutive, mais aussi flexible pour répondre aux besoins changeants des consommateurs et aux événements imprévus", détaille Daniel Sokolovsky. Ce dernier observe une montée en flèche des livraisons à domicile depuis le début du mois de mars, avec un doublement des volumes. "La livraison le jour même a augmenté de 800 à 900 % en moins d'un mois", détaille-t-il.
Une arme anti-Amazon
Créée en 2015, AxleHire s’est spécialisée dans la livraison du dernier kilomètre pour des entreprises de la grande distribution comme Ikea, HelloFresh, Pet Food Express ou des sociétés de e-commerce. Ses entrepôts permettent de centraliser puis de dispatcher les commandes, généralement en moins de 12 heures, et offrent une alternative aux retailers qui veulent distribuer en direct leurs marchandises. "AxleHire fournit aux détaillants, marques et autres sociétés une solution rentable pour concurrencer Amazon et Walmart qui offrent des services de livraison le jour même et le jour suivant", avance Daniel Sokolovsky.
Surtout présente sur la côte ouest des États-Unis, avec une implantation également à New-York, AxleHire revendique un taux de livraison de 97 % à temps prévu en J ou J + 1 grâce à la réservation de créneaux, avec un support client en direct 24 h/24 et 7 j/7.
