"L'union fait la force." S’il est un adage que les enseignes First Stop, Speedy et Ayme Côté Route ont bien assimilé, il s’agit de celui-là. Les trois marques de Bridgestone Retail EMEA ont lancé mercredi 19 septembre leur toute nouvelle offre de services commune, baptisée Eurofleet Tyes & Services. L’objectif est de devenir le partenaire incontournable des flottes de véhicules d’entreprises en France, grâce aux forces et aux compétences des trois réseaux.
L’offre est destinée à toutes les entreprises grands comptes possédant une flotte de véhicules et dédiée à tous types d’engins motorisés, du simple véhicule léger aux engins agricoles, en passant par les poids lourds et les engins de travaux publics. Elle couvre à la fois la gestion des pneumatiques, dont le gardiennage qui pourra se faire en ligne, l’entretien complet (vidange, freinage, amortisseurs), la climatisation et le vitrage. Ainsi, la "garantie constructeurs" est préservée, les centres prenant en charges les véhicules de A à Z.
Faciliter la vie des gestionnaires de flotte
Avec près de 900 centres dans l’Hexagone, ce réseau de proximité permet ainsi à plus de 80 % des conducteurs français d’être à moins de 15 minutes d’un centre de service du groupe et d’offrir un service global et adapté à une clientèle grands comptes. Chaque client disposera d’un interlocuteur privilégié, afin de gérer plus rapidement et plus efficacement ses demandes.
Ce lancement s’accompagne par ailleurs d’un site internet, eurofleet.fr, également disponible sur mobile et tablette, afin de répondre à tous les besoins des clients 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24. Grâce à un identifiant personnalisé, les rendez-vous pourront être pris en ligne rapidement et en toute sécurité.
Les statistiques des prises en charge de la flotte seront disponibles dans l’espace client du site. Un système de facturation centralisée permettra aux clients de suivre à distance les dépenses pour chaque véhicule, et les montants des prestations seront identiques quels que soient le lieu et l’enseigne prise en charge.
Chaque point de service disposera d’une signalétique homogène afin d’être identifié par le client. Ce dernier pourra également, s’il le souhaite, faire éditer une carte accréditive afin d’assurer une prise en charge rapide et un suivi complet.
