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Distribution spécialisée

Des enseignes de bricolage adaptent le click & collect sur le parking

Supply Chain Magazine | Dossiers supply chain | publié le : 25.03.2020 | Dernière Mise à jour : 25.03.2020

La stratégie omnicanale engagée par les enseignes de la GSB permet de trouver de nouvelles solutions en cette période de crise sanitaire inédite. Fermés au public depuis une semaine, des magasins de bricolage reprennent du service chez Castorama, Brico Dépôt et Leroy Merlin, en proposant désormais aux particuliers et aux entreprises un service de retrait de marchandises sur le parking, après commande sur Internet. En adaptant très vite leurs offres existantes de type retrait en 2 heures ou click & collect au format drive et selon un protocole sécurisé (le consommateur reste notamment au volant de son véhicule pour éviter tout contact physique), ces enseignes peuvent ainsi maintenir une certaine activité commerciale de leurs points de ventes pendant le confinement de la population, sans pour autant les rouvrir au public. L’offre ne concerne pas tout le catalogue du magasin mais des produits essentiels pour des besoins urgents de dépannage et de réparation en électricité, plomberie et chauffage. Chez Leroy Merlin par exemple, elle porte sur près de 7 000 références (sur un référentiel total de 50  000 articles) et devrait être proposée  dans ses 141 magasins en France (sur la base du volontariat des collaborateurs, par équipe de maximum 20 personnes par site). C’est à peu près sur le même nombre de sites qu’un service du même genre est mis en place depuis cette semaine au sein du groupe Kingfisher (Castorama et Brico Dépôt). JLR

Dossier

Au sommaire

Auteur

  • Jean-Luc Rognon

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