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AliExpress met en place un nouveau un service de retours gratuits en France

Supply Chain Magazine | Dossiers supply chain | publié le : 13.09.2019 | Dernière Mise à jour : 13.09.2019

La place de marché AliExpress (groupe Alibaba) propose désormais aux consommateurs français service de retour gratuit et de remboursement sur une large palette de marques et de produits proposée par la marketplace chinoise. Cette possibilité concerne notamment l’électronique grand public, les bijoux, les chaussures et les produits cosmétiques, les articles intégrés au programme portant sur le site la mention « retour gratuit ». Les produits dont la valeur dépasse 900 € sont exclus de ce programme, de même que les smartphones, les sous-vêtements, l’alimentation et les produits personnalisés. Dès la réception de leur commande, s’ils ne sont pas satisfaits, les clients auront quinze jours pour demander le retour gratuit et le remboursement des produits éligibles (sous trois jours seulement) en se rendant dans un bureau de poste. Cette option est également valable dans sept autres pays, l’Allemagne, l’Espagne, le Royaume Uni, la Russie, les États Unis, le Canada et l’Australie. JLR

Dossier

Au sommaire

Auteur

  • Jean-Luc Rognon

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