La notion d’incertitude induite par les projets digitaux, en particulier dans le domaine de l’omnicanal, amène les consultants à changer leur méthodologie, comme c’est le cas chez Diagma. Son directeur général et associé, Olivier Dubouis, nous éclaire sur cette nouvelle approche.
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« Il s’agit de construire une trajectoire évolutive »
Crédit photo MR