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Bénédicte Crosnier, Director Global Supply Chain Operations d’Alstom

« Les soft skills, nous les testons en permanence »

Management | Témoignages | publié le : 01.03.2019 | Dernière Mise à jour : 12.03.2019

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« Les soft skills, nous les testons en permanence »

Crédit photo MJ

« Quand vous devez livrer le futur métro de Dubaï pour l’exposition universelle de 2020, il n’y a pas de place pour l’improvisation. Pour toutes nos équipes, commerciales comme techniques, le respect des délais est un impératif absolu. Il s’agit donc de savoir gérer les aléas d’un bout l’autre de la supply chain. Ce qui induit pour les collaborateurs de fortes compétences comportementales et pour l’entreprise une capacité à les détecter, les promouvoir et les encourager. » Bénédicte Crosnier, Director Global Supply Chain Operations d’Alstom, l’affirme sans ambage : les soft skills constituent un facteur clé de la politique de recrutement et de gestion des carrières au sein du constructeur de métros. Et ce, à l’échelle mondiale. Avec 105 sites dans soixante pays, la supply chain d’Alstom emploie un peu moins de 3 000 personnes dans le monde (soit près de 10 % des effectifs globaux du groupe).

« Les soft skills sont présents dans nos job codes et nos descriptions de postes. Ils font également partie des critères d’évaluation lors des entretiens individuels et peuvent donner lieu à des formations spécifiques. En fait, les soft skills, nous les testons en permanence », explique Bénédicte Crosnier.

Parmi les compétences promues en priorité au sein du groupe, la disposition à conjuguer vue d’ensemble et compréhension des spécificités métiers, l’esprit d’équipe et le sens de la coopération, l’ouverture d’esprit, la résistance au stress, la capacité à gérer les conflits ou encore le sens de l’initiative. Autant de qualités requises à l’échelle de l’ensemble des pays, régies et consolidées par des standards mondiaux.

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