« Le ship-from-store a boosté notre activité e-commerce »

Depuis son rachat il y a cinq ans par le fonds d’investissement TowerBrook, la société marseillaise Kaporal s’est engagée dans une stratégie digitale et omnicanale, en mettant l’expérience client au centre de ses préoccupations. Le responsable de la supply chain du champion français de l’univers du denim (jeans, accessoires, maroquinerie, chaussures, montres) revient sur le projet ship-from-store et sur l’utilisation du transport ferroviaire comme alternative à l’aérien en provenance de Chine.