Menu
S'identifier

Agediss : "Il faut être souple, réactif et créatif !"

L'Officiel des Transporteurs | Indicateurs | publié le : 18.09.2019 | Dernière Mise à jour : 19.09.2019

Nicolas Tellier est président d’Agediss,

Crédit photo DR

Nicolas Tellier est président d’Agediss, une société qui compte 600 collaborateurs et 360 véhicules. Il témoigne de l'évolution d'un secteur d'activité qu'il connaît bien : le e-commerce. Entre consommateurs volatils et enseignes affichant des croissances disparates, il pense que le conducteur joue un rôle clé dans la relation client.

"Le marché du e-commerce est en pleine évolution concernant la livraison de colis volumineux et pondéreux. Mais cette forte croissance est assez disparate avec des enseignes qui se développent et d’autres qui souffrent. Par ailleurs, c’est un marché difficile sachant que les consommateurs sont très volatils et de plus en plus exigeants sur la qualité de livraison, les créneaux, le prix, la fiabilité de la prise de rendez-vous. Par exemple, le client final est moins regardant sur les délais de livraison que sur la tenue du rendez-vous pris. Ce dernier est en effet en quête de plus de visibilité avec une communication optimale pour confirmer les rendez-vous. D’où l’importance d’apporter une expérience clients réussie.

Se différencier par l'innovation

De ce fait, l’interactivité entre le consommateur final et le chauffeur ainsi que la mise en place de services additionnels à la livraison joueront un rôle majeur dans les développements à venir. De même, ce marché devient plus complexe. La concurrence va devenir plus rude avec l’arrivée des grands de la logistique et du transport.

D’où la nécessité de se différencier par la satisfaction client, la qualité, l’innovation, un système informatique performant… Les perspectives sont encourageantes mais c’est un marché qui évolue très vite avec de nouvelles tendances (location de meubles). Il faut donc être souple, réactif et créatif pour anticiper les besoins sans savoir si c’est la bonne voie ou pas. En somme, il faut être visionnaire !"

Repères

• Siège : Essarts-en-Bocage (85)

• CA 2018 : 80 M€

• Effectif : 600 salariés, dont 120 conducteurs.

• Parc : 360 véhicules

• Activités : transport et logistique du meuble et du colis volumineux.

Retour au sommaire

Auteur

  • Florence Falvy

Image
L'Officiel des Transporteurs I Indicateurs

Indicateurs

Les plus lus

Div qui contient le message d'alerte

Se connecter

Identifiez-vous

Champ obligatoire Mot de passe obligatoire

Mot de passe oublié

Déjà abonné ? Créez vos identifiants

Vous êtes abonné, mais vous n'avez pas vos identifiants pour le site ? Remplissez les informations et un courriel vous sera envoyé.

Div qui contient le message d'alerte

Envoyer l'article par mail

Mauvais format Mauvais format

captcha
Recopiez ci-dessous le texte apparaissant dans l'image
Mauvais format

Div qui contient le message d'alerte

Contacter la rédaction

Mauvais format Texte obligatoire

Nombre de caractères restant à saisir :

captcha
Recopiez ci-dessous le texte apparaissant dans l'image
Mauvais format