Deliver.ee, acteur de la livraison « ship from store » ou « directement depuis le magasin » a lancé le 19 mars dernier sa solution logicielle Mothership, afin que les grandes enseignes de la distribution puissent orchestrer elles-mêmes leurs livraisons à domicile. Le service est ainsi automatisé, digitalisé, et entièrement hébergé sur le web (plateforme SaaS).
La solution Mothership, d’ores et déjà déployée sur les points de ventes de plusieurs grandes enseignes de la distribution alimentaire et spécialisée, permet aux commerçants (et e-commerçants) d’automatiser la gestion de leurs livraisons clients, au départ de tous leurs points de vente, et de faire appel aux ressources nécessaires à celles-ci. Il s’agit là d’un levier économique important pour faire face aux pure players, très agressifs sur le marché, tant au niveau des prix qu’à celui des services. Les commerçants mettent ainsi à contribution leurs atouts d’acteurs historiques, à savoir leur réseau de magasins, de « drive », de dépôts, et de transporteurs. La plateforme fonctionne comme une tour de contrôle de la livraison. Elle allie des outils de décision, d’aiguillage automatique du transport, de traçabilité permanente des commandes et de reporting en temps réel, afin d’offrir au client une qualité de service optimale. En effet, au travers d’un service digitalisé, le client obtient l’accès à de nouvelles fonctionnalités, telles que le suivi de commande en temps réel, la géolocalisation du livreur, des SMS personnalisés de prévenance et la possibilité de donner son avis et de noter le service, et ce au départ de n’importe quel magasin et quel que soit le transporteur utilisé. Dans cette optique d’excellence, la plateforme fournit également des indicateurs de performance en temps réel sur la qualité et le respect des promesses de livraison.
Afin de déployer rapidement et efficacement la solution, plus de 250 transporteurs partenaires y sont originellement intégrés ainsi que la plupart des prestataires des grandes enseignes et toutes les startups de livraison à la demande. Les livreurs salariés des commerçants et leurs prestataires de livraison locaux déjà existants peuvent y être ajoutés en quelques minutes et sans développement informatique important. Ainsi, les distributeurs disposent d’un véritable réseau logistique à la demande, disponible pour traiter et livrer les commandes le jour même. L’algorithme de Mothership détermine le livreur et le point d’enlèvement les plus pertinents en fonction des contraintes de géolocalisation, de stocks, et de disponibilité des prestataires. Les livraisons issues de l’e-commerce sont mutualisées avec celles des caisses des magasins et les commandes « drive ». Ainsi, la gestion des stocks et des ressources est optimisée selon la demande. Le service est disponible sur l’ensemble du territoire national.
