En Finlande, Norvège, Suède et au Danemark, Zalando veut apprendre à ses clients à remettre les emballages des articles achetés sur le net dans le circuit de distribution, en vue de réduire le volume des emballages jetés. L’ancienne start-up allemande, devenue entre temps un géant de la vente en ligne, va se livrer dans les prochains jours et pour quatre semaines à un test à grande échelle, auprès de 10 000 clients scandinaves. Le site de Brunna, près de Stockholm, testera pour l’occasion les emballages de la start-up finlandaise RePack.
A réception du colis, les clients au lieu de jeter l’enveloppe du colis, devront plier l’emballage, y coller le timbre contenu dans le paquet et de poster le tout pour retour à l’envoyeur. L’emballage sera ensuite remis en circulation par le centre de logistique. "Ce nouveau type d’emballage implique surtout un changement pour le client, obligé de consacrer plus de temps au contenant de son paquet", explique l’entreprise dans un communiqué.
Toucher les clients écolos
Zalando citant les résultats d’une enquête d’opinion internationale, est convaincue que les clients sont prêts à ce changement de comportement face à l’emballage. Selon une étude du printemps 2019, menée auprès de 4 000 consommateurs, 83% des Allemands et 67 % des Finlandais cherchent à réduire la quantité de plastiques qu’ils utilisent au quotidien. L’emballage réutilisable pourrait permettre à l’entreprise de marquer des points auprès des clients sensibles aux questions environnementales. "Le concept de réutilisation fait de l’emballage non pas un détritus mais une matière première », explique Uwer Streiber de Zalando.
L’entreprise avait annoncé en mai vouloir se livrer à quelques changements en termes d’emballages. Zalando utilise désormais des boîtes en carton à base de papier entièrement recyclé, et des enveloppes issues à 80 % de matériels recyclés. Depuis peu les articles cosmétiques sont envoyés dans du papier recyclé et les vêtements dans des sacs de plastique recyclé. Zalando assure réduire ainsi sa consommation de plastique de 625,6 tonnes par rapport à 2018.
