Spartoo.com, spécialiste de la vente en ligne de chaussures, vient de créer sa filiale logistique, ceci en marge de la refonte de son modèle de vente. Il s'appuiera, dès le 1er octobre 2015, sur un entrepôt géré en interne. Explications de Paul Lorne, Dg du groupe en charge de la logistique.
Logistiques Magazine : Vous achevez la réorganisation de l’activité logistique, faut-il y voir un lien avec l’ouverture des boutiques ?Paul Lorne : Pas du tout. Simplement, nous internalisons notre logistique parce que nous souhaitons avoir la main sur ce domaine qui est le véritable enjeu de notre métier, puisque nous envoyons chaque année plus de 3 millions de colis en Europe. Nous souhaitons avant tout optimiser l’expérience client. Cela dit, notre nouvel entrepôt, opérationnel dès le 1er octobre 2015, traitera aussi bien les commandes passées sur Internet que celles destinées au réseau des 4 boutiques actuellement ouvertes. D’ici fin novembre, nous aurons 10 points de vente et à horizon 2017, nous devrions compter une cinquantaine de boutiques.
L. M. : Concrètement, par quoi passe cette nouvelle organisation logistique et quels sont ses objectifs ?
P. L. : Nous venons de créer Toolog,…
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