Le groupe Star's Service intègre son nouveau service de livraison sous température contrôlée 15/25° C à son offre santé multi-températures, afin de répondre à la demande de sa clientèle de laboratoires, dépositaires et grossistes, tenue de respecter les directives européennes renforçant depuis 2013 la responsabilité des différents acteurs, logisticiens compris, en matière de contrôle de la bonne intégrité des produits de santé jusqu'au destinataire final. Une réglementation d'ailleurs rappelée en décembre 2017 par l'Agence nationale de sécurité du médicament.
Le créneau du 15/25° C reste ouvert
Or si de nombreuses offres existent déjà pour le transport en température négative, ou 2/8° C, le créneau du 15/25° C reste ouvert, Star's Service assurant pouvoir prendre en charge tous types d'envois, de 0,1 kg au camion complet. En pratique, cette solution présentée comme exclusive s'appuie sur un réseau de 71 agences réparties sur tout le territoire, sur des procédures et un système de qualité exigeant, et une approche de sécurisation de la température innovant : chaque jour et pour chaque colis/envoi, un portail client permet à l'expéditeur comme au destinataire d'accéder à son statut et à sa courbe des températures enregistrées toutes les 15 minutes via l'outil VialtoTrack.
Recours à des sous-traitants de premier niveau
Pour cela, Star's Service recourt pour une bonne partie à des sous-traitants de premier niveau, uniquement, experts de la distribution dans leur région et reconnus pour leur qualité de service. Il s'agit ainsi du 1er réseau sous température dirigée 15/25° C exclusivement dédié aux produits de santé et respectant les différentes réglementations françaises et européennes. Sa filiale TSE en assure à la fois la coordination et tout le volet réglementaire et compliance, de la mise à disposition d'équipements de conservation dûment qualifiés, à celle du système d'information ad hoc, et jusqu'à la formation des personnels ou la constitution d'une équipe qualité/contrôle/audit. La certification de l'ensemble est en cours.
