L’Observatoire de la e-logistique publie ses derniers résultats

Pour la deuxième année consécutive, l’Observatoire de la logistique e-commerce publie ses résultats : en un an, les tendances restent peu ou prou les mêmes : le click-to-possession, c’est-à-dire le temps écoulé entre le click de commande et la prise en main par le consommateur, est passé de 5,4 à 5,3 jours. Ce délai est plus largement dû à l’absence du client à son domicile lors de la livraison ou au temps qu'il met pour venir chercher son colis dans un point relais, qu'aux équipes logistiques.
40 millions de colis observés
En effet, en moyenne, la livraison s’effectue en 1,5 jour (contre 1,6 en 2015), d’après l’étude publiée par Deliver, la société à l’origine de l’Observatoire de la logistique e-commerce, et qui agrège pour le compte de la Fevad les données de plus de 1 000 marchands de toutes tailles. Ces derniers transmettent à l’Observatoire les données relatives à leurs 40 millions de colis, soit 10 % du marché, transitant via les 25 transporteurs intégrés.…