Le site Internet de Monoprix est le premier magasin de la chaîne en termes de chiffre d’affaires. Pour maintenir un bon niveau de satisfaction client, le picking en magasin ne suffisait plus.
Depuis mi-janvier, Monoprix fait appel à entrepôt dédié, à Gennevilliers, pour livrer à domicile les clients qui passent commande sur son site internet. Cela ne concerne pour l’instant que les habitants de l’ouest de Paris-Île de France, soit 9 magasins."Nous allons monter en puissance sur cette zone, en ajoutant d’autres magasins à ce circuit. Et on va étudier ce modèle. Mais nous sommes enclins à ouvrir d’autres entrepôts comme celui-là", indique la directrice e-commerce de Monoprix, Stéphanie Buret Cruiziat. Une grande majorité des achats faits sur monoprix.fr, qui vient d’être refondu, est livrée à domicile. La formule est payante, et le prix dépend du montant du ticket. La gratuité n’est la règle qu’à partir de 190 €. monoprix.fr est le premier des magasins de la chaîne en chiffre d’affaires.
Changement de schéma pour un meilleur service
Jusqu’alors, pour livrer à domicile, le distributeur faisait uniquement du picking en magasin, partout en France, prélevant en rayons les…
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