Si l’on en croit un récent sondage, pour asseoir leur rentabilité les sites e-commerce réinvestiraient une large part de leurs revenus complémentaires dans les développements logistiques.
Selon une étude menée par l’institut de sondage TNS-Sofres pour le cabinet Webloyalty, le 4e poste de dépense des revenus complémentaires des e-commerçants iraient à la logistique en 2016.13 % de la centaine de responsables de sites e-commerce interrogés ont en effet choisi la logistique pour réinvestir les bénéfices engrangés (5 % des click and mortar, 21 % des pure players), 25 % consacreraient ces sommes au développement de fonctionnalités du site Internet, 20 % au marketing et médias et 20 % ne réinvestiraient pas leurs revenus complémentaires.
© Webloyalty
Pour tenir la promesse engagée au 1er click
D’après ce sondage, la rentabilité des sites e-commerce repose à 75 % sur la fidélité des clients, qu’ils entendent améliorer par une meilleure visibilité, avec plus de 8 % d’entre eux qui misent sur les réseaux sociaux, 74 % sur la diversification de l’offre et sa personnalisation.
"Le faire-savoir est donc désormais le premier levier choisi par les sites pour activer leur croissance,…
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