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ÉTUDE

Les e-commerçants continuent d’investir dans la logistique

Logistiques Magazine | Supply Chain | publié le : 17.05.2016 | Dernière Mise à jour : 23.04.2017

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13 % du panel affirment vouloir réinvestir les revenus complémentaires dans la logistique.

Crédit photo © Fotolia

Auteur

  • Éloïse Leydier

Si l’on en croit un récent sondage, pour asseoir leur rentabilité les sites e-commerce réinvestiraient une large part de leurs revenus complémentaires dans les développements logistiques.  

Selon une étude menée par l’institut de sondage TNS-Sofres pour le cabinet Webloyalty, le 4e poste de dépense des revenus complémentaires des e-commerçants iraient à la logistique en 2016.

13 % de la centaine de responsables de sites e-commerce interrogés ont en effet choisi la logistique pour réinvestir les bénéfices engrangés (5 % des click and mortar, 21 % des pure players), 25 % consacreraient ces sommes au développement de fonctionnalités du site Internet, 20 % au marketing et médias et 20 % ne réinvestiraient pas leurs revenus complémentaires.

Réinvestissement des revenus complémentaires dans le e-commerce

© Webloyalty


Pour tenir la promesse engagée au 1er click

D’après ce sondage, la rentabilité des sites e-commerce repose à 75 % sur la fidélité des clients, qu’ils entendent améliorer par une meilleure visibilité, avec plus de 8 % d’entre eux qui misent sur les réseaux sociaux, 74 % sur la diversification de l’offre et sa personnalisation.

"Le faire-savoir est donc désormais le premier levier choisi par les sites pour activer leur croissance, commente Rodolphe Roumi, directeur développement de Webloyalty. Mais tenir la promesse engagée depuis le premier click jusqu’à la livraison de la commande reste une problématique importante, justifiant ainsi la volonté forte d’investir dans la logistique."

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