Geodis étoffe sa plateforme de relation client IRIS (Intelligent Real-Time Information System). Les clients du freight forwarding vont désormais pouvoir obtenir des cotations et réaliser des réservations 24 h/24 et 7 j/7.
Selon Geodis, le nouvel outil offre la possibilité de comparer les tarifs des différents modes de transport et d'enregistrer une réservation en moins d’une minute.
Visualiser la structure du prix
L’outil de génération de tarif permet aussi de visualiser la structure du prix de bout en bout, "les tarifs proposés pouvant inclure les tarifs de port à port, les taxes locales, l’enlèvement ainsi que les livraisons du premier et du dernier kilomètre", précise l'entreprise dans un communiqué.
La plate-forme IRIS permet par ailleurs d’accéder en temps réel aux statuts et à la documentation relatifs à une expédition, à l’impression d'étiquettes, à la gestion des indicateurs clés de performance et des exceptions, aux alertes de suivi, à la personnalisation du reporting, notamment les documents financiers.
Déjà disponibles en Belgique, aux États-Unis, en Indonésie et en Suède, les nouvelles fonctionnalités de cotation et de réservation sont déployées progressivement à travers le monde.
