(+ VIDÉOS) DHL Express déploie un nouveau service baptisé "On Demand Delivery" qui permet de personnaliser les options de livraison et met l’accent sur le dernier kilomètre. Une réponse, notamment, au développement du e-commerce.
Le e-commerce n’en finit pas de bouleverser le métier des transporteurs express. "La part du e-commerce dans nos volumes internationaux est passée d’environ 10% en 2013 à plus de 20% en 2016", a détaillé John Pearson, CEO Europe de DHL Express, lors d’une présentation à la presse de la stratégie du groupe. Cette croissance est portée par les grands acteurs du marché, mais aussi par "l’émergence de start-ups du e-commerce qui saisissent l’opportunité de se développer au-delà des frontières et ont donc besoin de pouvoir s’appuyer sur un service de livraison porte-à-porte international", a précisé John Pearson.Une nouvelle interface...
Ce constat a conduit DHL Express à lancer un nouveau service, "On Demand Delivery" (ODD), qui sera déployé dans une centaine de pays d’ici la fin de l’année 2016. Un site web dédié, accessible sur PC, tablette, ou smartphone, permet à l’expéditeur de choisir les options de livraison, en fonctions de ses besoins mais aussi…
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